Akademia profesjonalnej sprzedaży inwestycją w sukces małych i średnich przedsiębiorstw
Toruńska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. w okresie od kwietnia 2010 r. do końca lipca 2011 r. realizowała projekt „Akademia profesjonalnej sprzedaży inwestycją w sukces małych i średnich przedsiębiorstw”. Projekt adresowany był do przedsiębiorców i pracowników MŚP z województwa kujawsko-pomorskiego. W ramach wyżej wymienionego projektu zrealizowano cykl trzydziestu sześciu dwudniowych szkoleń w dwóch modułach tematycznych adresowanych do kadry zarządzającej i pracowników głównie działów handlowych. Szkolenia odbywały się w Toruniu i Bydgoszczy.
Zakres tematyczny Modułu I „Akademia profesjonalnego handlowca” obejmował szkolenia:
- Techniki nowoczesnej sprzedaży i komunikacji z klientem – 5 kroków skutecznej sprzedaży
- Prezentacje handlowe i wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
- Efektywne negocjacje handlowe w praktyce
- Sytuacje trudne w sprzedaży i obsłudze klienta – skargi, reklamacje, klient – dłużnik
- Telemarketing – sztuka sprzedaży przez telefon
- Merchandising, czyli jak zwiększyć sprzedaż produktu w punkcie sprzedaży detalicznej
W Module II „Nowoczesny Menadżer Sprzedaży”, adresowanym głównie do kadry zarządzającej, menadżerów, itp., zawarte zostały szkolenia:
- Budowa i efektywne kierowanie zespołem handlowym (trening kierowniczy, lider i etapy budowania zespołu)
- System obsługi klienta oraz zarządzanie kluczowymi klientami firmy
- Nowoczesne narzędzia marketingu wspierające menadżera sprzedaży
- Negocjacje biznesowe dla zaawansowanych
- Jak pozyskać i utrzymać w firmie dobrego handlowca – rekrutacja, motywacja i ocena sił sprzedaży
- Coaching i rozwój zespołów handlowych
Z uczestnictwa w szkoleniach skorzystali pracodawcy, którzy chcieli zgłębić tajniki nowoczesnego zarządzania oraz podnieść poziom kompetencji swoich pracowników z zakresu sprzedaży, obsługi klienta i kierowania zespołami handlowymi. Grupę docelową projektu stanowili pracownicy i kadra zrządzająca z małych i średnich przedsiębiorstw z województwa kujawsko–pomorskiego.